【杭州工業(yè)產(chǎn)品設計公司】

　　大家可能會覺得這個話題很Low，不就是做頭腦風暴嘛有什么難的，有必要還要寫一篇教程嗎！

　　前段時間我進了個新項目，做一個核心的交互流程時自己絞盡腦汁沒什么想法，于是拉起同事來幫我頭腦風暴。在我剛開始頭腦風暴的時候我也是這么想的，不就是拉起一幫人各種瞎折騰討論嘛，大家互相說自己的想法和方案，可是耽誤大家一下午的時間回去再整理的時候竟然發(fā)現(xiàn)沒什么有用的結論。這可讓我這個“結果導向強迫癥患者”慌了，拉來幾個資深設計師占用他們一下午時間光工資成本就不得了，然而卻沒個什么卵用，問題出在哪呢？

　　后來經(jīng)過高人指點，發(fā)現(xiàn)原來頭腦風暴是一件很復雜的事情，可不是拉幾個人來野蠻的討論這么簡單，是一件非常講究科學方法的行為。雖然其實自己也早就了解過一些，但是總是嫌麻煩懶得去那么做。直到自己開始變忙，開始在意時間的投入和產(chǎn)出比時就會想著如何優(yōu)化工作方法去解決問題。后來我又重新開展了一次“科學的”頭腦風暴，看看我們是怎么做的吧：

1、確定問題的關鍵詞

　　頭腦風暴的開始可不能是“我想拉大家一起聊聊這個產(chǎn)品”這么簡單，而是一開始就要定義一個明確的問題，一個頭腦風暴討論和解決一個問題。比如我不能說“我想讓大家腦爆一下電梯怎么優(yōu)化”，而是要說“我想讓大家腦爆一下怎么解決高樓電梯中午太擁堵，要等太久的問題“。如果你對電梯的想法不止一個，下次再討論就好了。但是如果你連電梯要解決哪些問題都不知道，那么就應該先自己整理一下現(xiàn)在使用電梯會遇到的常見問題再提出腦爆。

　　當定義出問題之后，接下來就是給出腦爆的核心關鍵詞。假設要“解決高樓電梯中午太堵”，你可能會冒出很多顧慮，比如不能成本太貴，乘客好接受，要減少占用面積，要有趣，要有科技感，不能破壞我廠高逼格的氣質等等，這么多顧慮不可能全部拋出給參與者。所以一開始就要有一個屬于自己的篩選，PASS掉大部分的顧慮，定兩到三個最核心的關鍵詞。

　　如果自己是需求提出方，關鍵詞就一定要自己來決策，如果像我這樣只是個小交互或者只是個參與者，就應該找最上層的需求提出方（領導）讓他給出關鍵詞。關鍵詞越多設計方案越難，所以一定要死皮賴臉的想辦法定少一些?？梢砸婚_始把所有的顧慮都列出來，然后分個優(yōu)先級，差不多類型的再合并，最終變成“能解決這三個問題我就差不多滿意了”的姿態(tài)。

　　另外討論關鍵詞的時候切記不要去講解決方案，關鍵詞的背后代表的是期望，腦爆還沒開始前要先聽聽對方的期望是什么。

2、盡量找不同的角色來參與

　　假設我定的腦爆主題是：解決高樓電梯中午太堵等太久的問題

　　給出的三個關鍵詞是：成本低，乘客好接受，高逼格

　　那我八成想出來的方案就是“裝幾面鏡子”這么簡單！可是作為一個有（xia）節(jié)（zhe）操（teng）的交互設計師怎么能就這樣知足了呢？萬一這個方案被拍死了怎么辦？萬一有更好的想法怎么辦？這是最優(yōu)解嗎？所以必須頭腦風暴！

　　頭腦風暴最好是拉一些背景差異比較大的人，因為如果大家都差不多可能想法就被限制了，提來提去總是裝幾面鏡子。但是一定也有同學顧慮說萬一差異太大提的想法不靠譜怎么辦？其實這也沒關系，因為頭腦風暴的節(jié)奏是先發(fā)散后收斂，所以前期的目標是收集的想法越多越好，期間不要太考慮實現(xiàn)顧慮（當然也不能太離譜，提出用叮當貓的任意門這樣的想法是應該被譴責的）。頭腦風暴的發(fā)起者是整個過程的分析者，不要太在意大家怎么說只要你心中有譜就可以了，而且有的時候聽到的”離譜“想法說不定會激發(fā)你自己的一些靈感。

3、不批評不點評

　　這個是頭腦風暴最需要注意的，也是最容易失控的地方。之前和領導頭腦風暴的時候大家說一個點子都會被領導說”哎呀你這個點子太扯了“，”哎呀小劉這個點子好“。一旦有批評，提出想法的人可能就會壓抑自己，連他自己都相信自己有點不太靠譜了。而一旦有表揚，本來其他沒什么感覺的人都越想越覺得這個點子好。這哪里是頭腦風暴簡直就是拍馬屁大會??！

　　所以頭腦風暴最重要的就是讓大家無負擔的表達自己的想法！最好都不要說話，免得互相影響。我們做頭腦風暴的時候把三個關鍵詞寫在白板上，然后讓參與的同學把想法寫在小便簽上貼在關鍵詞后面（每個想法對應一個關鍵詞），互相都不說話。

　　這個發(fā)散的過程是需要控制的，比如讓一個同學一開始只想其中一個關鍵詞，如果15分鐘后實在憋不出來了，就去想下一個。當3個關鍵詞全部都想的差不多了，再互相看看大家的答案，然后看看自己還有什么補充的（不過這期間最好仍然不要說話）。

4、維度分析

　　通過上面的過程你的腦爆應該收集了貼滿墻的點子了，但是你一看”哇靠這都是什么鬼！“，怎么去決定用采納哪個方案呢？

　　這個時候就要對腦爆的點子進行評估了，拉上做這個項目的設計師和產(chǎn)品經(jīng)理，最好是大BOSS一起。每個關鍵詞畫一個象限表，縱軸叫做解決效果，橫軸叫做實現(xiàn)成本，把這個關鍵詞下面的點子往這個象限上貼。

　　所以這個時候就需要點評和討論每個點子了，你會發(fā)現(xiàn)有的點子很不錯，很解決問題，但就是實現(xiàn)成本太高了（注意這里的實現(xiàn)成本絕不僅僅是指開發(fā)成本），有的點子很簡單就可以做但是卻沒個什么卵用，所有腦爆的結果很直觀的列在象限上。作為設計師，要找到的就是那些解決效果好，實現(xiàn)成本又不高的idea去指導設計。

　　不過話說有時候我會發(fā)現(xiàn)一個點子不知道怎么分類怎么辦，比如在電梯口展示”時尚產(chǎn)品的體驗柜臺“實現(xiàn)成本不高，大家喜聞樂見，逼格還挺高的，我應該歸到那個關鍵詞下面啊？別猶豫了同學，這是抽到了炸?。‘斠粋€idea同時都滿足所有關鍵詞，且效果也不錯實現(xiàn)成本低的時候，可能就是一個絕佳的解決方案。你只需要去看看是否有坑，然后快速推上線去實驗一下效果就可以了。

5，留作記錄

　　就像雷鋒幫人都不忘記拍照一樣，腦爆的過程一定要記錄下來，最好是郵件全組或者讓領導最后參與進來，好表現(xiàn)出你為了解決問題是多么的努力艱辛！（好吧這只是個玩笑，希望不要被我領導看見）

　　把腦爆記錄下來很有用，尤其最后分析環(huán)節(jié)對當下不太適合的點子，可能會對其他角色比如產(chǎn)品或運營同學有啟發(fā)，又或者技術突破的時候不好的點子就變成了一個好點子，所以收集到的這些腦細胞千萬不要浪費。至于抄送全組還有一個很大的功效就是要告訴大家：如何用正確的姿勢做頭腦風暴?。。?！

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