語音識(shí)別技術(shù)對(duì)于設(shè)計(jì)的影響及技巧總結(jié)

　　毫無疑問，新技術(shù)對(duì)于產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)的影響至關(guān)重要，一項(xiàng)技術(shù)升級(jí)可能會(huì)改變整個(gè)行業(yè)格局，對(duì)于設(shè)計(jì)尤其要關(guān)注新技術(shù)，以及行業(yè)設(shè)計(jì)趨勢(shì)的發(fā)展，技術(shù)升級(jí)對(duì)于設(shè)計(jì)趨勢(shì)的影響等等。語音識(shí)別技術(shù)，也被稱為自動(dòng)語音識(shí)別Automatic Speech Recognition，(ASR)，其目標(biāo)是將人類的語音中的詞匯內(nèi)容轉(zhuǎn)換為計(jì)算機(jī)可讀的輸入，例如按鍵、二進(jìn)制編碼或者字符序列。下面優(yōu)概念就為大家分享技術(shù)發(fā)展的應(yīng)用技巧，語音識(shí)別技術(shù)對(duì)于設(shè)計(jì)的影響及技巧總結(jié)。

　　智能語音識(shí)別技術(shù)正在蓬勃發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)科技大頭紛紛加入搶占語音市場(chǎng)的大軍，如亞馬遜的Alexa、谷歌的Now和微軟的Cortana,蘋果的Siri，以及百度的度秘和科大訊飛的開放平臺(tái)，都是業(yè)界的翹楚，統(tǒng)領(lǐng)了語音市場(chǎng)的半壁江山。

　　據(jù)相關(guān)預(yù)測(cè)顯示，語音識(shí)別技術(shù)的全球市場(chǎng)價(jià)值在2015年是903億美元，在2016年是1044億美元，預(yù)計(jì)在2021年將達(dá)到1849億美元，年復(fù)合增長(zhǎng)率（CAGR）為12.1%。而在去年，微軟宣布其語音識(shí)別系統(tǒng)的準(zhǔn)確度已經(jīng)高于人工識(shí)別，也就意味著，語音時(shí)代已經(jīng)降臨，它正在以我們看不見的速度侵入我們的生活。傳統(tǒng)的GUI設(shè)計(jì)雖然可以適用于語音用戶界面設(shè)計(jì)（VUI），但是在設(shè)計(jì)時(shí)，我們還需要注意很多問題。以下為優(yōu)概念總結(jié)的五大問題，希望可以帶給你更多啟發(fā)。

　　1、理解用戶的語言內(nèi)容

　　在我們進(jìn)行語音設(shè)計(jì)時(shí)，有一個(gè)至關(guān)重要的設(shè)計(jì)原則，就是：理解用戶的語言內(nèi)容。我們的用戶會(huì)用不同的語句來表達(dá)自己想要的內(nèi)容，有些是完整語句，有些是斷斷續(xù)續(xù)的關(guān)鍵詞。理解用戶的內(nèi)容是后續(xù)一系列設(shè)計(jì)的前提，如果我們的系統(tǒng)沒辦法識(shí)別，那么這會(huì)是一個(gè)糟糕的用戶體驗(yàn)。用戶使用語音系統(tǒng)，無疑希望能最快得到自己想要的回復(fù)，提高效率。無法識(shí)別用戶語音內(nèi)容的系統(tǒng)，將會(huì)讓用戶失去對(duì)這款產(chǎn)品的信心和耐心。

　　2、全局思考

　　成功的語音交互體驗(yàn)取決于對(duì)用戶語音內(nèi)容的理解，也就是系統(tǒng)理解用戶所想變大的內(nèi)容，用戶也能理解系統(tǒng)的回復(fù)。這是一個(gè)雙向理解，缺一都不可。我們?cè)谠O(shè)計(jì)時(shí)，必須全局思考所有潛在的、會(huì)影響用戶使用體驗(yàn)的因素，有些是語言障礙，有些是聽力障礙，有些會(huì)是認(rèn)知障礙，特別是普通的方言口音、語種或是語音語調(diào)的變換。這些潛在的因素，都會(huì)影響到人機(jī)交互的體驗(yàn)。

　　3、簡(jiǎn)單明了

　　不管我們?cè)O(shè)計(jì)什么應(yīng)用程序，都需要謹(jǐn)記我們的用戶界面設(shè)計(jì)不能過于繁雜，太復(fù)雜的用戶界面只會(huì)讓我們的用戶失去使用的耐心。舉個(gè)栗子，在我們完成購物結(jié)算訂單時(shí)，過于繁瑣的支付流程，只會(huì)讓我們失去繼續(xù)往下操作的欲望，而簡(jiǎn)單明了的操作步驟能大大提升我們的購物欲。

　　4、用戶使用情境

　　不同的情境會(huì)對(duì)人機(jī)交互有著不同的影響，我們要因情境進(jìn)行設(shè)計(jì)，判斷語音系統(tǒng)適用在何種情境下，舉幾個(gè)栗子。當(dāng)我們的用戶下班后，開著他們的車穿梭于繁華的都市時(shí)，他們的手需要握緊方向盤，他們的眼睛需要緊盯前方路況，如果此時(shí)他們想要使用中控屏搜索內(nèi)容，智能語音系統(tǒng)會(huì)是不二選擇，它會(huì)降低用戶在駕駛時(shí)的風(fēng)險(xiǎn)，提供更加便利的操作。如果我們的用戶在繁華的大街上使用應(yīng)用程序，周圍的噪音會(huì)降低語音系統(tǒng)識(shí)別能力，并且使用戶無法識(shí)別語音系統(tǒng)傳達(dá)的內(nèi)容信息，此時(shí)我們需要著重VUI設(shè)計(jì)。如果我們的用戶是在家里的沙發(fā)上使用應(yīng)用程序，他們更希望語音輸入和手動(dòng)輸入能自如切換使用。

　　5、讓用戶知道他們說的話正在被聽到

　　在VUI設(shè)計(jì)中，我們要讓我們的用戶知道自己當(dāng)前在做什么。舉個(gè)栗子，我們?cè)谑褂肧iri輸入語音信息時(shí)，Siri界面會(huì)用上下浮動(dòng)的音量大小來告訴用戶，它正在聽你說話。而在我們?nèi)粘Ａ奶熘?，我們都?huì)以不同的反應(yīng)，不同的語句，不同的表情，來表示我們正在聽對(duì)方說話。我們能表達(dá)的反饋形式也是多種多樣的，有些是語音進(jìn)度條，有些則是提示語句，不管以何種形式表達(dá)，都會(huì)給用戶帶來一個(gè)良好的體驗(yàn)。

　　智能語音雖然現(xiàn)在為止還存在許多問題，但是已經(jīng)阻止不了它進(jìn)入我們生活的步伐，它正在改變我們與設(shè)備的交互形式。未來的我們不再是面對(duì)一個(gè)冰冷的設(shè)備，更多的是一個(gè)能與我們交流，可以傾聽我們說話的“朋友”。

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